1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Falzeo
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Entrepreneur : Emiel De Smet
SIREN : 980 986 459
TVA intracommunautaire : FR50 980986459

Adresse : 17 rue Émile Laurens, 41000 Blois, France
E-mail : contact@falzeo.com
Téléphone : +33 6 75 87 65 54
Site web : https://falzeo.com

2. Objet de la présente politique

Cette politique explique comment Falzeo collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des visiteurs et clients conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;

• à la Loi Informatique et Libertés ;

• aux règles applicables aux cookies et technologies similaires.

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• société (le cas échéant).

Données de commande

• historique des achats ;

• factures ;

• informations de paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées par Falzeo).

Données techniques

• adresse IP ;

• type d'appareil ;

• navigateur ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• durée de visite ;

• langue ;

• identifiants de cookies.

Données marketing

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis :

• clics sur les publicités ;

• navigation sur le site ;

• événements de conversion ;

• formulaires remplis ;

• interactions avec les campagnes publicitaires.

4. Finalités des traitements

Nous utilisons vos données afin de :

• répondre à vos demandes ;

• fournir nos services ;

• gérer les commandes ;

• assurer le support client ;

• envoyer des communications lorsque vous y avez consenti ;

• améliorer notre site internet ;

• mesurer les performances marketing ;

• prévenir la fraude et sécuriser nos services ;

• respecter nos obligations légales.

5. Bases juridiques

Les traitements reposent sur :

• votre consentement ;

• l'exécution d'un contrat ;

• nos obligations légales ;

• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, statistiques anonymisées).

6. Publicité et mesure des conversions

Avec votre consentement, notre site peut utiliser des technologies publicitaires permettant de mesurer les performances de nos campagnes et de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Les services susceptibles d'être utilisés comprennent notamment :

• Google Ads (balise Google Ads et conversions améliorées) ;

• Google Analytics (si activé) ;

• Microsoft Advertising (Microsoft Ads / UET Tag) ;

• Meta Ads (Facebook Pixel et Conversions API) ;

• TikTok Ads (TikTok Pixel et Events API).

Ces technologies peuvent collecter notamment :

• adresse IP ;

• identifiants publicitaires ;

• pages consultées ;

• événements de conversion ;

• appareil utilisé ;

• navigateur ;

• interactions avec nos annonces.

Ces informations permettent notamment :

• de mesurer les conversions ;

• d'améliorer nos campagnes publicitaires ;

• de créer des audiences similaires ;

• de réaliser du remarketing ;

• de limiter l'affichage répétitif des publicités ;

• d'obtenir des statistiques anonymisées.

Les données peuvent être transmises aux fournisseurs concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Ils servent à mesurer la fréquentation du site.

Cookies publicitaires

Ils permettent :

• le remarketing ;

• la personnalisation des publicités ;

• la mesure des conversions ;

• l'analyse des performances des campagnes Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads et TikTok Ads.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.

8. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :

• nos prestataires techniques ;

• notre hébergeur ;

• notre solution de paiement ;

• nos outils CRM ;

• nos outils marketing ;

• Google ;

• Microsoft ;

• Meta ;

• TikTok ;

• toute autorité légalement habilitée.

Ces destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leurs missions.

9. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment lorsque nous utilisons des services proposés par Google, Microsoft, Meta ou TikTok.

Lorsque ces transferts existent, ils reposent sur les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou autres garanties appropriées).

10. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;

• données clients : durée du contrat puis archivage selon les obligations légales ;

• données de facturation : 10 ans ;

• cookies : selon leur durée de vie et votre choix de consentement.

11. Sécurité

Falzeo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• la perte ;

• la destruction ;

• l'accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• l'altération.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit d'effacement ;

• droit à la limitation ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité ;

• retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@falzeo.com

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

14. Modification de la politique

Falzeo se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.